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國中會考國文科作文題目「面對未來，我應該具備的能力」，貼近現實，讓國中生懂得思考，因應未來，及早準備。

將來，若產業結構沒變，可以預料，大約八至十年後，今天的考生都將投入職場，很大的機率會是服務業中的一員。所以，他們應該對這個作文題目「有感」。

前幾天，到一家藥局，剛巧碰到溝通不良，幾乎釀成衝突場面。一名勞動階層的客人上門，買小孩餵藥用的塑膠軟吸管，一支要價十元，客人可能認為東西「粗俗」，要求免費相送，藥師很有技巧地拒絕：「我送你吸管，你送我現金，互不相欠。」詎料，客人聞言，反唇相譏：「小器！我送你『金』紙好啦！」台灣話「送人金 （銀）紙」是惡語，帶有詛咒之意。只見藥師隨即反擊：「金紙你留著自己用！」空氣瞬間凝住了。客人丟下十元銅板，悻悻然離去，藥師也鐵青著臉猛搖頭嘆氣。這一幕看得我目瞪口呆，真是始料未及。這是一個溝通失敗的案例。

確實，溝通是一門大學問，許多人忽略它的重要性。良好溝通技巧，必須建立在高度的ＥＱ上，冷靜以同理心去面對。

年輕學子們，面對未來嚴酷的挑戰，溝通是首要具備的能力，就從現在開始培養吧。
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